Livraisons et retours en bref
Préparation des commandes :
- Commandes préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors périodes spéciales). Expédition du lundi au vendredi (hors jours fériés) depuis la Belgique.
- Emballages éco-responsables : carton et papier kraft, minimisant le plastique.
- Délais moyens constatés :
- Belgique & UE : 2 à 5 jours ouvrables en moyenne (hors périodes spéciales).
- Livraison offerte dès 50€ d'achat : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas.
- Livraison offerte dès 200€ d'achat vers les autres pays de l'UE.
- En deçà de ces montants, frais variables selon destination, poids et volume, affichés avant la confirmation de commande.
- Nous livrons au sein de l'UE : prix TVA comprise, aucun frais de douane à votre charge.
Retours :
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour via le formulaire de contact ou votre espace client, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.
- Frais de retour : offerts depuis la Belgique. Depuis les autres pays desservis, forfait de 8€ déduit du remboursement.
- Produit défectueux, endommagé ou non conforme : retour intégralement pris en charge par Studio Matongé, quel que soit le pays.
- Dans tous les cas, nous vous fournissons l'étiquette de retour : vous n'avancez aucun frais.