Politique d’expédition
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Livraison et exécution du contrat
Expédition et livraison
Les articles commandés par l’intermédiaire de cette boutique en ligne sont uniquement livrés dans les pays pour lesquels le site web autorise la livraison.
L'expédition des produits s'effectuera dans la mesure du possible endéans les délais indiqués dans la confirmation de commande individuelle.
Comment suivre ma commande ?
- Nous vous informons par mail dès l'expédition de votre commande par nos services.
- Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail du transporteur vous confirmant le numéro et le lien de suivi.
Quels sont mes frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont offerts dès 50 € d'achat (remises éventuelles incluses) pour la Belgique, la France, le Luxembourg et les Pays-Bas.
Pour les autres pays de l'Union européenne desservis, ainsi que pour Monaco, les frais d'expédition sont offerts dès 200 € d'achat (remises éventuelles incluses).
En deçà de ces montants, les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids et le volume du colis. Le montant exact et les modes de livraison disponibles vous sont affichés avant la confirmation de votre commande.
Studio Matongé se réserve le droit de mettre à jour unilatéralement et/ou de supprimer cette offre promotionnelle à tout moment.
Tableau récapitulatif des modes et frais de livraison par pays
Les tarifs ci-dessous s'entendent par commande et varient selon le poids total du colis. Délais moyens constatés, donnés à titre indicatif : 2 à 5 jours ouvrables au sein de l'Union européenne après expédition (hors périodes spéciales).
| Pays de livraison | Mode | Transporteur (poids) | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|---|---|
| Belgique | Point relais | Mondial Relay (0–5 kg) | 4,90 € | Dès 50 € |
| Belgique | Point relais | bpost (0–10 kg) | 6,95 € | Dès 50 € |
| Belgique | Point relais | DPD (5–31,5 kg) | 6,35 € | Dès 50 € |
| Belgique | Domicile | bpost (0–10 kg) | 7,40 € | Dès 50 € |
| Belgique | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 7,45 € | Dès 50 € |
| France | Point relais | Mondial Relay (0–5 kg) | 8,50 € | Dès 50 € |
| France | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 13,10 € | Dès 50 € |
| France | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 14,95 € | Dès 50 € |
| Luxembourg | Point relais | Mondial Relay (0–5 kg) | 4,50 € | Dès 50 € |
| Luxembourg | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 8,10 € | Dès 50 € |
| Luxembourg | Domicile | bpost (0–2 kg) | 11,80 € | Dès 50 € |
| Luxembourg | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 12,20 € | Dès 50 € |
| Pays-Bas | Point relais | Mondial Relay (0–2 kg) | 5,60 € | Dès 50 € |
| Pays-Bas | Point relais | Mondial Relay (2–5 kg) | 7,60 € | Dès 50 € |
| Pays-Bas | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 8,30 € | Dès 50 € |
| Pays-Bas | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 10,85 € | Dès 50 € |
| Allemagne | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 9,45 € | Dès 200 € |
| Allemagne | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 10,70 € | Dès 200 € |
| Espagne | Point relais | Mondial Relay (0–3 kg) | 10,95 € | Dès 200 € |
| Espagne | Point relais | Mondial Relay (3–5 kg) | 12,05 € | Dès 200 € |
| Espagne | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 23,10 € | Dès 200 € |
| Espagne | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 26,85 € | Dès 200 € |
| Monaco | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 17,10 € | Dès 200 € |
| Autres pays de l’UE desservis : Autriche, Danemark, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède | Point relais | DPD (0–31,5 kg) | 25,20 € | Dès 200 € |
| Autres pays de l’UE desservis | Domicile | DPD (0–31,5 kg) | 37,65 € | Dès 200 € |
Les frais de douane sont-ils à ma charge ?
Studio Matongé livre actuellement uniquement au sein de l'Union européenne et à Monaco. Aucun droit de douane ne s'applique à ces destinations : les prix affichés sont TVA comprise et aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Si une destination située hors de l'Union européenne venait à être ouverte à la commande, les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement éventuels resteraient à la charge de l'Acheteur et seraient acquittés directement auprès du transporteur.
Autres informations relatives à l'expédition et à la livraison
Toute adresse de livraison erronée est de la responsabilité de l'Acheteur et peut donner lieu à des frais supplémentaires.
Sauf stipulation contraire, nos prix affichés ne comprennent pas les frais de transport et de livraison des biens à l'Acheteur.
Ces frais, calculés selon le poids et/ou les dimensions du colis, sont ajoutés à la commande et sont à la charge du client, sous réserve des seuils de livraison offerte indiqués ci-dessus.
Les délais d'expédition et de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre purement indicatif. Sous réserve de disponibilité, nous nous efforcerons de livrer via bpost, DPD ou Mondial Relay les produits comme indiqué sur la confirmation de commande dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles. Studio Matongé se réserve le droit unilatéral de modifier la liste de ses transporteurs partenaires.
Motifs de retard éventuels :
- sur-mesure ;
- produit spécifique ;
- circonstances imprévues ;
- région de livraison.
Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu à résiliation de l'achat ou au paiement de dommages au profit de l'Acheteur, hormis dans le cas d'un retard intentionnel.
Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles.
En cas de non livraison des biens, les sommes éventuellement payées par l'Acheteur seront remboursées sans intérêts ni autre forme d'indemnisation.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à Studio Matongé.
En cas de pré-commande, si l'article en précommande est commandé par l'acheteur en même temps que des articles disponibles en stock, la date d'expédition estimée de la précommande tient lieu de date d'expédition de l'ensemble des articles.
Si l'Acheteur demande explicitement l'expédition partielle de sa commande, des frais additionnels correspondant aux coûts de cette expédition partielle lui seront facturés.
Clause de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que le prix soit entièrement et définitivement acquitté, en ce compris les frais et charges, les intérêts de retards et les indemnités. En cas de non paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les marchandises, de plein droit et aux frais de l'Acheteur.