Levering & retourneren in het kort
Uw bestelling klaarmaken
- We maken bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen klaar, behalve tijdens bijzondere periodes. We verzenden vanuit België, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
- We gebruiken milieubewuste verpakkingen van karton en kraftpapier en beperken het gebruik van plastic tot een minimum.
Levering
- Levering in België en de andere EU-landen duurt na verzending doorgaans 2 tot 5 werkdagen, behalve tijdens bijzondere periodes.
- Gratis verzending vanaf € 50 naar België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland.
- Gratis verzending vanaf € 200 naar de overige EU-landen waar we leveren.
- Bij lagere bestelbedragen hangen de kosten af van de bestemming, het gewicht en de omvang van het pakket. U ziet het bedrag voordat u uw bestelling bevestigt.
- Voor leveringen binnen de EU zijn de prijzen inclusief btw en betaalt u geen douanekosten.
Retourneren
- U hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen via het contactformulier of uw klantaccount. Daarna hebt u nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
- Retourneren vanuit België is gratis. Vanuit de andere landen waar we leveren, wordt een vast bedrag van € 8 ingehouden op uw terugbetaling.
- Is het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven? Dan neemt Studio Matongé de volledige retourkosten voor zijn rekening, ongeacht uw land.
- We sturen u altijd een retourlabel: u hoeft geen kosten voor te schieten.
Meer informatie vindt u in ons retourbeleid en verzendbeleid.