Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Verkoper

Studio Matongé is een handelsmerk dat eigendom is van SRL Nuwa.
Nuwa SRL heeft haar maatschappelijke zetel te Chemin du Vossegat 8, 1180 Ukkel, België en is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0556.688.740 Btw-nummer: 0556.688.740

2. Toepassing

Elke bestelling impliceert de aanvaarding door de Koper van onze algemene verkoopsvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitzondering van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden afkomstig van de Verkoper, tenzij anders bepaald in een schriftelijk document.

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en omvatten steeds de btw en alle andere belastingen of taksen die door de klant gedragen moeten worden.
De eventuele administratie-, leverings- of reserveringskosten worden apart vermeld.
De prijsvermelding heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals ze letterlijk worden beschreven. De bijbehorende foto's zijn louter ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Kortingen en acties zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing, niet inwisselbaar voor contant geld, niet cumuleerbaar met andere promoties en gelden niet voor maatwerk- of halfmaatbestellingen.

4. Aanbiedingen en aanvaarding van de bestelling

De informatie met betrekking tot producten en prijzen, evenals de gedetailleerde bestelgegevens, worden opgesteld en gecommuniceerd onder voorbehoud van wijziging en correctie.
Ondanks het feit dat de online winkel en de e-commerce website met de grootste zorg zijn samengesteld, is het mogelijk dat de verstrekte informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Studio Matongé niet. Wat betreft de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie, is Studio Matongé enkel gehouden tot een middelenverbintenis. Studio Matongé kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld in geval van kennelijke materiële, typografische of drukfouten.
Indien de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld de afmetingen, de kleur, de beschikbaarheid, de leveringstermijn of de leveringswijze, raden wij aan om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod is steeds geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of verwijderd door Studio Matongé.Studio Matongé kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is onderworpen, wordt deze informatie uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij zijn pas gebonden aan een bestelling nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd of nadat met de uitvoering ervan is begonnen.

5. Online aankopen

Zodra de klant zijn aankopen heeft afgerond en alle gewenste artikelen aan het winkelmandje heeft toegevoegd, bestaat de volgende stap uit het doorgaan naar het aankoop- en betalingsproces.Om dit te doen, volgt de klant de onderstaande procedure:

• hij gaat naar de pagina "Winkelwagen";
• hij klikt op de knop "Bestellen";
• hij controleert of vult zijn gegevens aan, de details van zijn bestelling, het afleveradres van de bestelling evenals het factuuradres;
• hij kiest de verzendmethode;
• hij klikt op de knop "Doorgaan naar betalen";
• hij kiest de betaalmethode en vinkt het vakje aan naast "Ik heb kennis genomen van en ga akkoord met de algemene voorwaarden van Studio Matongé";
• hij controleert de bestelling;
• hij klikt op "Bestelling plaatsen";
• hij vult de informatie in volgens de gekozen betaalmethode en gaat over tot betaling.

Wij accepteren veel betaalmethoden, afhankelijk van het land. De betaling is beveiligd via Paypal en Shopify Payments.Op internationaal niveau accepteren wij: iDEAL (Nederland), MasterCard, Visa en Maestro. Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, wordt het bedrag van uw kaart afgeschreven zodra u de betaling heeft bevestigd.
Voor onze Belgische klanten accepteren wij ook Bancontact, KBC/CBC online, Belfius Direct Banking en ING Home Pay.
Om het risico op ongeautoriseerde toegang te beperken, worden creditcardgegevens versleuteld. De betalingsautorisatie moet worden gegeven op het moment van verzending van de bestelling.
Creditcards zijn onderhevig aan geldigheidscontroles. Als de creditcardmaatschappij ons geen betalingsautorisatie verstrekt, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraging of het uitblijven van levering en is het mogelijk dat wij geen overeenkomst met de klant kunnen sluiten.
Studio Matongé heeft het recht om een bestelling te weigeren wegens een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestellingen die de betreffende klant aangaan.

6. Levering en uitvoering van het contract

De via deze online winkel bestelde artikelen worden uitsluitend geleverd in de landen waarvoor de website levering toestaat. De levering van de producten zal, voor zover mogelijk, plaatsvinden binnen de termijnen die zijn aangegeven in de individuele orderbevestiging.
Elke foutieve leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de Koper en kan aanleiding geven tot extra kosten.
Tenzij anders vermeld, zijn onze prijzen exclusief transport en levering van de goederen aan de Koper.
De kosten van transport en levering worden apart vermeld. De opgegeven leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter ter informatie gegeven.Onder voorbehoud van beschikbaarheid zullen wij ons inspannen om de producten via bpost te leveren zoals aangegeven op de orderbevestiging binnen een termijn van 15 werkdagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling, behalve in uitzonderlijke omstandigheden.
Mogelijke redenen voor vertraging:

• maatwerk ;
• specifiek product ;
• onvoorziene omstandigheden ;
• leveringsregio.

Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot ontbinding van de aankoop of tot betaling van schadevergoeding ten gunste van de Koper, behalve in het geval van opzettelijke vertraging.
Wij hebben het recht om deelleveringen uit te voeren.
In geval van niet-levering van de goederen zullen de eventueel door de Koper betaalde bedragen worden terugbetaald zonder rente of enige andere vorm van vergoeding.
Elke zichtbare schade en/of kwalitatief gebrek aan een artikel of elk ander leveringsgebrek moet onmiddellijk door de klant aan Studio Matongé worden gemeld.

7. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de prijs volledig en definitief is betaald, inclusief kosten en lasten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen. In geval van niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de goederen van rechtswege en op kosten van de Koper terug te nemen.

8. Klachten

Om ontvankelijk te zijn, moeten klachten ons bereiken: (a) in geval van een klacht wegens niet-conforme levering, acht (8) dagen na levering en (b) in geval van een verborgen gebrek, acht (8) dagen na de ontdekking van het gebrek of na het moment waarop een dergelijke ontdekking redelijkerwijs had kunnen plaatsvinden.De ontvangst van de goederen door de Koper dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die op dat moment had kunnen worden vastgesteld.

9. Garantie

Onze garantie beperkt zich tot de garantie voor verborgen gebreken en de consumentenwaarborg voorzien in het Burgerlijk Wetboek.
Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een opzettelijke of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere indirecte schade, van welke aard ook, die de Koper zou hebben geleden.

10. Herroepingsrecht

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die onder de Wet van 6 april 2010 vallen, heeft de consument het recht om de verkoper te melden dat hij afziet van zijn aankoop, zonder boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering.
Om de herroepingstermijn na te leven, moet de klant zijn mededeling over de uitoefening van zijn herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Studio Matongé informeren via het daarvoor bestemde contactformulier of op het adres contact@studiomatongé.com, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring per post of per e-mail) van zijn beslissing om het contract te annuleren.
De klant die van dit recht gebruik maakt, moet de goederen zonder uitstel, maar in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop hij Studio Matongé op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om het contract te ontbinden, terugbezorgen of overhandigen aan Studio Matongé - NUWA SRL, Chemin du Vossegat 8 - 1180 Ukkel (België). De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
De klant wordt verzocht de artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen, samen met alle meegeleverde accessoires en instructies. Zodra uw pakket bij ons is teruggekomen en wij het hebben gecontroleerd, wordt het bedrag van de geretourneerde producten, exclusief verzendkosten, gecrediteerd. Goederen die op maat zijn gemaakt en/of volgens de specificaties van de koper, of die snel kunnen bederven, worden niet teruggenomen en de koper kan daarom geen beroep doen op het herroepingsrecht.
Als de waarde van het geretourneerde product op enigerlei wijze is verminderd, behoudt Studio Matongé zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van deze goederen vast te stellen.
In geval van annulering van het contract door de klant, zal Studio Matongé alle betalingen die tot dat moment van de klant zijn ontvangen, inclusief de vaste leveringskosten, binnen maximaal veertien kalenderdagen nadat Studio Matongé op de hoogte is gesteld van het besluit van de klant om het contract te annuleren, aan de klant terugbetalen.In het geval van verkoopovereenkomsten mag Studio Matongé, voordat tot terugbetaling wordt overgegaan, wachten tot alle goederen zijn teruggekregen of tot de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die door Studio Matongé wordt aangeboden, worden niet terugbetaald.
Studio Matongé zal de klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel; in elk geval zullen er geen kosten aan de klant worden aangerekend voor deze terugbetaling.

11.Overmacht

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging in de uitvoering of voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze normale controle, waaronder productieonderbrekingen, bevoorradingsproblemen of tekorten aan grondstoffen, arbeidskrachten, energie of transport, of vertragingen in het transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsconflicten die ons of onze leveranciers treffen, zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar waren.

12. Prijs en betaling

Contante betaling

De facturen zijn betaalbaar op onze maatschappelijke zetel gelegen aan Chemin du Vossegat 8, 1180 Ukkel, België, op de vervaldag, netto en zonder korting, tenzij anders vermeld op de factuur.
Elke klacht met betrekking tot facturen moet, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd per aangetekende brief worden ingediend binnen drie (3) dagen na ontvangst van de factuur.
In geval van laattijdige betaling zijn er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag, gelijk aan 1% per maand vanaf de factuurdatum.
In geval van niet-betaling waarvoor een ingebrekestelling per gewone brief zonder gevolg is gebleven gedurende 14 dagen, zijn bovendien forfaitaire schadevergoedingen verschuldigd ten belope van 10% van het onbetaalde bedrag.Voor elke gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum of elke andere schending door de Koper van zijn verplichtingen in het kader van het contract, behouden wij ons van rechtswege en zonder ingebrekestelling het recht voor om alle lopende contracten met de Koper te schorsen of met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder gerechtelijke tussenkomst, en om onmiddellijke betaling te eisen van alle vorderingen, inclusief die welke nog niet vervallen zijn, of om de levering enkel uit te voeren tegen contante betaling, niettegenstaande eerder gemaakte afspraken en onverminderd elk ander recht dat wij kunnen doen gelden.
Het feit dat wij niet onmiddellijk reageren op een tekortkoming van de Koper kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van ons recht om later alsnog op deze tekortkoming terug te komen.

Betaling in meerdere termijnen met Alma

Betaling in meerdere termijnen/uitgesteld is beschikbaar via onze partner Alma.De beveiliging van betalingen wordt gegarandeerd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd door 3D Secure.

Bedrag van de aankopen

• P2X: Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
• P3X: Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
• P4X: Alleen aankopen tussen 50 € en 2 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.

Kosten

Bij betaling in meerdere termijnen met Alma betaalt de klant geen kosten.

Alma is beheerder van telebetalingen en levert een elektronisch certificaat dat als bewijs geldt van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Beëindiging

Elke beëindiging van de AV die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de AV tussen Alma en de klant.

 

13. Persoonsgegevens

Door te bestellen op de website van Studio Matongé, aanvaardt de Koper uitdrukkelijk de verwerking en het gebruik van zijn persoonsgegevens voor doeleinden zoals het beheer van het klantenregister, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van zijn kredietwaardigheid, marketing en reclame. Verwerking voor marketingdoeleinden en gepersonaliseerde reclame zal alleen plaatsvinden indien de klant uitdrukkelijk zijn akkoord heeft gegeven tijdens het bestelproces.
De vennootschap SRL NUWA zal de gegevens niet aan derden doorgeven. De Koper heeft recht op inzage en wijziging van al zijn gegevens.De Koper heeft te allen tijde het recht zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens voor direct marketingdoeleinden.
Voor meer informatie wordt de Koper uitgenodigd zich te wenden tot het openbaar register dat wordt bijgehouden door de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel.

14. Bewijs

Alle Partijen aanvaarden in het kader van hun relaties het principe van elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mail, back-ups, ...).

15. Scheidbaarheid

Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, tast deze nietigheid geenszins de geldigheid van de andere artikelen aan.

16. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten gesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.